第1条（目的）
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、GOBOX Inc.が運営する手荷物配送サービス「SPOT」（以下「当社」といいます）の利用条件ならびに、当社と本サービスを利用するお客様との間の権利および義務を定めるものです。
本サービスをご予約・決済いただいた時点で、お客様は本規約の内容を確認し、同意したものとみなします。
第2条（サービス内容）
- SPOTは、お客様からお預かりした手荷物を、以下を含む指定場所間で集荷・配送するサービスです。
- 空港からホテル・宿泊施設
- ホテル・宿泊施設から空港
- ホテル・宿泊施設からホテル・宿泊施設
- その他、当社が対応可能と認めた場所間
- 「手荷物」とは、お客様が本サービスによる配送を希望し、当社に運送を委託する物品をいいます。
- 「ピックアップ場所」とは、空港、ホテル、Airbnbその他、お客様から当社が手荷物を受け取る場所をいいます。
- 「配送先」とは、お客様が手荷物の配送先として指定した場所をいいます。
- 配送可能な地域、時間、料金および受け渡し方法等は、当社ウェブサイトまたは予約画面に表示する最新のサービス内容に従うものとします。
第3条（予約およびお客様情報）
- ご予約は、当社ウェブサイトの予約画面からお申し込みいただき、決済の完了をもって成立します。受付期限は第4条第1項のとおりです。
- お客様は予約時に、氏名、連絡先、ピックアップ日時・場所、配送先、手荷物の個数、航空便情報、宿泊予約情報その他サービス提供に必要な情報を正確に入力するものとします。
- お客様が入力した情報の誤りまたは不足によって配送の遅延、配送不能その他の問題が発生した場合、当社は当社の責任による場合を除き、その責任を負いません。
- 当社は、予約内容の確認、ピックアップ・配送時間の調整その他サービス提供に必要な連絡を、メール、LINE、電話その他の方法で行うことがあります。
- お客様と連絡が取れないことにより正常なサービス提供が困難となった場合、配送を中止または変更することがあります。
第4条（予約変更およびキャンセル）
- ご予約は、ピックアップ予定日の前日20時（韓国時間）までに完了してください（20時を過ぎたご予約は、翌々日以降のピックアップからとなります）。
- キャンセルされた場合の返金は、ピックアップ予定時刻を基準に次のとおりとします。48時間前までのキャンセルは、決済金額の100％を返金します。48時間前から24時間前までのキャンセルは、決済金額の20％を差し引いて返金します。24時間前を過ぎるとキャンセルはお受けできず、返金はいたしません。
- 事前のご連絡なく、ピックアップ予定時刻から60分以上お越しにならない場合、または指定の場所に手荷物が置かれていない場合、ご予約はキャンセルとなり、返金はいたしません。
- 予約内容の変更は、原則としてサービス利用日の前日まで無料で行うことができます。お支払い前のご予約はマイ予約から変更いただけます。お支払い後の変更は、前日中に当社カスタマーサービスへお問い合わせください。翌日午前中にピックアップ予定の場合、変更のご連絡は原則として前日午後8時までにお願いします。