GOBOX Inc.（以下「当社」といいます）は、手荷物配送サービス「SPOT」（https://spot24.co.kr 、以下「本サービス」といいます）を運営するにあたり、大韓民国の個人情報保護法その他の関係法令に従ってお客様の個人情報を保護し、これに関するお問い合わせ・苦情を迅速かつ円滑に処理するため、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、公開します。
第1条（個人情報の処理目的）
当社は、次の目的のために個人情報を処理します。処理した個人情報は次の目的以外には利用せず、利用目的を変更する場合は、個人情報保護法第18条に基づき別途同意を得るなど必要な措置を講じます。
- 会員登録・管理：会員登録の意思確認、メール認証、本人確認・認証、会員資格の維持・管理、ソーシャルログインの連携、不正利用の防止、退会手続き
- 本サービスの提供：手荷物の集荷・配送・保管予約の受付と実施、配送スタッフの手配および現地での受け渡し、航空便・列車の到着情報の確認、予約確認・日程変更・配送完了などのご案内の送信
- 料金の決済・返金：決済処理と結果の確認、予約キャンセルに伴う返金、クーポンの発行・利用、待機料金・保管料などの追加料金のご案内
- お問い合わせ対応・紛争処理：お問い合わせへの対応、紛失・破損などの事故対応、手荷物の受け渡しの事実の証明
- サービスの改善：広告・販促物からの訪問経路の集計などの統計作成（特定の個人を識別できない形で処理します）
- マーケティング情報の提供：イベント・特典のご案内（マーケティング情報の受信に別途同意された場合に限ります）
第2条（処理する個人情報の項目）
- 会員登録時
- 必須：メールアドレス、パスワード、氏名
- 任意：携帯電話番号
- ソーシャルログイン（LINE・Kakao・Google）をご利用の場合：各サービスが提供する会員識別子、氏名（ニックネーム）
- ご予約時
- 必須：予約者氏名、集荷・配送場所（地点名または宿泊施設名、住所、建物名・部屋番号など）、集荷・配送日時、手荷物の種類・個数
- 携帯電話番号：韓国語画面でご予約の場合は必須（韓国内の決済代行会社が求めるため）、それ以外の場合は任意
- 任意：メールアドレス、場所ごとのご要望メモ、その他のご要望、航空便名または列車番号、ご案内を受け取る言語
- 予約キャンセル時：キャンセル理由
- 決済時：決済手段、決済金額と通貨、決済代行会社が発行する取引識別番号、決済・返金の日時と結果
- クレジットカード番号などの決済手段の情報は決済代行会社が直接処理し、当社は保存しません。
- レビュー投稿時（任意）：評価、レビュー本文、写真
- お問い合わせ時：お問い合わせ内容
- チャットサポート（Channel Talk）をご利用の場合：会員識別番号、氏名、メールアドレス、携帯電話番号、直近の予約番号と予約状況がサポートシステムに連携されます。
- 本サービスのご利用の過程で生成・収集される情報
- 手荷物の受け渡し時の写真および配送完了写真と、その記録時刻
- 予約・決済・キャンセルの履歴
- ご利用端末の種類（iOS・Android・その他）、広告・販促物からの訪問キャンペーンコード、Cookie
- IPアドレス：不正利用を防ぐためのリクエスト頻度の確認にのみ使用し、暗号化した値で短時間保管した後、自動的に削除します。
第3条（個人情報の処理および保有期間）
当社は、法令に定める保有・利用期間、または個人情報の収集時にお客様から同意を得た保有・利用期間の範囲内で個人情報を処理・保有します。各保有期間は次のとおりです。
- 会員情報：退会まで。退会されると、氏名・連絡先・メールアドレス・パスワード・ソーシャルログインの識別子などの会員情報を遅滞なく破棄します。ただし、進行中のご予約がある間は退会できません。
- 予約・決済の記録（予約者情報、場所、日時、決済・返金の履歴など）：関係法令に基づき次の期間保管します。
- 契約または申込みの撤回などに関する記録：5年（電子商取引等における消費者保護に関する法律）
- 代金決済および財貨等の供給に関する記録：5年（同法）
- 消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年（同法）
- 信用情報の収集・処理および利用等に関する記録：3年（信用情報の利用および保護に関する法律）