제1조 [목적]
본 약관은 귀하(본 서비스를 이용하는 주체를 말합니다. 이하 “고객”이라고 합니다.)가 고박스 주식회사, 서비스명 스팟(이하 “당사”라 한다)의 고객으로 수하물을 공항에서 숙소로, 숙소에서 공항으로, 숙소에서 숙소로 그리고 원하는 출발지에서 도착지로 배송하는 서비스를 이용함에 있어 당사와 고객이 준수하여야 할 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 [용어의 정의]
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- “출발지”란 당사가 서비스를 제공함에 있어 “공항”, “기차역”, “숙소” 등 고객의 물품을 수령하는 곳을 의미합니다.
- “도착지”란 수령한 물품을 고객이 원하는 장소, 즉 고객이 지정한 모든 장소를 말합니다.
- “수하물”이란 고객이 당사의 배송 서비스를 받고자 하는 대상 물품으로서 당사에 운송을 위탁한 모든 물품을 말합니다.
- “당일배송”이란 고객이 당사에 수하물을 맡기는 행위와 당사가 배송한 수하물을 찾는 행위가 같은 날에 이루어지는 경우를 말합니다.
- “보관배송”이란 고객이 당사에 수하물을 맡기는 행위와 당사가 배송한 수하물을 찾는 행위가 다른 날에 이루어지는 경우를 말합니다.
- 이 약관에서 규정되지 않은 용어의 정의는 일반적으로 통용되는 상식 및 거래관행에 의해 처리합니다.
제3조 [서비스의 책임]
- 당사는 고객에게 위탁받은 수하물을 보관 및 운송함에 있어 수하물의 파손, 분실 등이 발생하지 않도록 최선을 다하여야 하며, 수하물 운송 도중 당사의 책임으로 발생한 손해에 대해 제10조에 따라 보상하여야 합니다.
- 당사는 고객이 홈페이지에서 약정한 시간과 장소에서 서비스가 이루어지도록 하여야 합니다.
- 당사는 고객의 수하물을 인도받거나 인도하기 전에 고객의 신분, 수하물의 수량 등을 확인하여야 하며, 이를 위해 고객에게 신분증, 여권, 기타 커뮤니케이션(이메일, 메신저, 전화) 내역 등을 요구할 수 있습니다.
- 당사는 배송과 관련하여 고객의 필요한 정보(이름, 호텔 예약정보, 비행기 출도착 정보 등)가 확인되지 않을 경우 수하물의 인도를 거부할 수 있습니다.
제4조 [고객의 책임]
- 고객은 당사의 홈페이지에서 서비스 예약 시 서비스 제공에 필요한 정보(맡기는 날짜(시간, 장소 포함), 찾는 날짜(시간, 장소 포함), 연락처, 메신저ID, 이메일주소, 수하물 수량, 항공편명 등)를 정확히 입력하여야 하며, 고객이 부정확한 정보를 입력하여 발생한 문제에 대해서는 당사는 별도의 책임을 지지 않습니다.
- 고객은 서비스 이용요금을 결제하기에 앞서 본 약관 및 규정을 확인하여야 하며, 결제가 완료된 후에는 본 약관 및 규정을 모두 확인하고 동의한 것으로 간주합니다. 다만 서비스의 이용과 관련한 중요한 내용에 대해 당사는 약관 동의 외에 직접 설명 또는 다른 방법을 통해 고객이 인지할 수 있도록 하여야 합니다.
- 고객은 수하물을 당사에 인도하기 전에 수하물의 잠금장치 및 상태에 대해 확인할 책임이 있고, 잠금장치와 상태를 확인하지 못한 것으로 인해 발생한 손해에 대해 당사에 책임을 물을 수 없습니다.
- 고객은 수하물을 전달하기 전에 당사가 요구할 경우 본인임을 확인할 수 있는 신분증, 여권, 숙박예약정보 및 당사로부터 받은 메시지 내용 등을 제시하여야 합니다.